Winkels

Klantenservice

Bezorgen & Afhalen - Hoe snel kan mijn fiets worden bezorgd?

Onze fietsen worden van maandag t/m vrijdag bezorgd. Per fiets wordt aangegeven hoe snel deze kan worden bezorgd. Wanneer u met de cursor van de muis op de gewenste maat gaat staan, wordt er in een "ballonnetje' getoond wat de exacte voorraadstatus is van die betreffende maat. 

Voor onze fietsen hanteren wij drie verschillende levertijden, afhankelijk van de betreffende voorraadstatus.

Op voorraad

Wanneer een fiets de status 'Op voorraad' heeft, dan is de betreffende fiets in de betreffende maat en uitvoering in ons magazijn op voorraad. Omdat deze fiets op voorraad is, kunnen wij de fiets de volgende werkdag al bij u bezorgen! Belangrijk is dan wel dat u de bestelling voor 12:00 bij ons plaatst. Plaatst u de bestelling na 12:00, dan is de levertijd 2 werkdagen. 

Op voorraad bij leverancier

Soms kan het zo zijn dat een fiets niet bij onszelf op voorraad is, maar wel bij de leverancier. Wanneer u een fiets bestelt waarbij dit het geval is, gaan wij deze fiets bij de leverancier bestellen zodra wij uw bestelling hebben ontvangen. Omdat de leverancier één keer per week bij ons fietsen komt bezorgen, is de levertijd van deze fietsen wat langer. Gemiddeld gezien kunt u een levertijd hanteren van 4 á 5 werkdagen.

Gereserveerd bij leverancier

Wanneer een fiets al wel in de planning staat om geproduceerd te worden, maar het nog niet bekend is wat de exacte leverdatum wordt, heeft de fiets de status 'Gereserveerd bij leverancier'. Van deze fietsen kunnen wij op voorhand geen exacte levertijd opgeven. Wat we wel weten is dat deze fiets wel aan ons uitgeleverd gaat worden. Mocht u toch graag een indicatie willen hebben van de te verwachten leverdatum, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice.

Langer dan 2 weken

Fietsen die niet op voorraad zijn en waarvan niet bekend is wanneer deze door de leverancier geleverd kunnen worden, hebben de status 'Langer dan 2 weken'. Bij deze fietsen kan het zo zijn dat deze niet meer in de gewenste maat of kleur geproduceerd worden. Wanneer dit het geval is, gaan we samen met u op zoek naar een passend alternatief.

Uitzonderingen

Ondanks dat Nederland maar een klein land is, kunnen wij helaas niet altijd garanderen dat uw bestelling op de gewenste dag geleverd kan worden. Hiervoor zijn wij afhankelijk van de dagen waarop onze vervoerder naar bepaalde gebieden in Nederland rijdt. Uitzonderingsgebieden in Nederland zijn o.a. bepaalde delen van de provincie Zeeland en de Waddeneilanden. Indien dit het geval is, dan neemt onze vervoerder hierover contact met u op.