Klantenservice

Garantie & Retourneren - Garantie

Vanzelfsprekend kunt u bij Fietsvoordeelshop.nl terecht wanneer er in de garantieperiode van uw fiets een defect optreed. Ondanks dat wij uw fiets zorgvuldig controleren voordat we deze verzenden, kan het zijn dat er na verloop van tijd toch iets stuk gaat. 

Een defect in het eerste jaar van de garantie periode?

Wanneer er in het eerste jaar van de garantie periode iets stuk gaat aan uw fiets wat buiten het reguliere onderhoud valt, dan komen wij met onze servicebus bij u aan huis om uw fiets te repareren. Dit alles doen wij geheel kosteloos.

Een defect na het eerste jaar van de garantie periode?

Ook wanneer er na het eerste jaar iets stuk gaat aan uw fiets wat onder de garantie valt, kunnen we met onze servicebus bij u thuis komen. Echter brengen we dan wel voorrijkosten van 29,50 in rekening. De reparatie wordt geheel kosteloos uitgevoerd.

Het is natuurlijk ook mogelijk om zelf de fiets bij ons langs te brengen. Graag willen we u vragen om dan van te voren hiervoor contact met ons op te nemen, zodat wij een afspraak voor u kunnen inplannen. Uw fiets wordt dan gelijk gerepareerd, zodat u er op kan wachten en u uw fiets dezelfde dag weer terug heeft.

Overige zaken rondom garantie regelingen

  • Wij vergoeden geen reparatie kosten van derden. Garantie gevallen en reparaties worden uitsluitend gedaan op onze locaties in Heerhugowaard, Amersfoort en Opmeer.
  • Fietsvoordeelshop.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  • Alleen defecten die veroorzaakt zijn door een productiefout vallen onder garantie. Wanneer er een defect aan uw fiets is wat valt onder het reguliere onderhoud, valt dit niet binnen de garantie. Gezamenlijk met u bepalen we in hoeverre een defect onder garantie valt of niet.
  • Voor overige garantie bepalingen wordt verwezen naar de regelingen en vorderingen die de wet aan Fietsvoordeelshop.nl stelt.
  • Wij raden het aan om de fiets na een aantal maanden na aanschaf voor onderhoud aan te bieden.