E-Bike Test Weekenden Juni

Klantenservice

Garantie & Retourneren - Schade of diefstal melden

 

Mijn fiets is gestolen wat moet ik nu doen?

 

Heel vervelend dat uw fiets is gestolen. Hopelijk heeft u een fietsverzekering afgesloten, dan wordt gelukkig vaak een nieuwe fiets vergoed. De vergoeding hangt onder andere af van de leeftijd van uw fiets. Belangrijk is dat u na de diefstal altijd aangifte doet bij de politie, dit kan online. U meldt de diefstal aan ons en stuurt daarna de aangifte en de twee originele sleutels van het slot aangetekend op naar ons filiaal in Heerhugowaard. Na goedkeuring door de ANWB wordt het bedrag uitgekeerd aan Fietsvoordeelshop.nl waarmee u een nieuwe fiets bij ons kunt uitzoeken. U kunt uiteraard ook een duurdere fiets uitzoeken, dan betaalt u het resterende bedrag zelf bij.

 

Wat moet ik doen bij schade aan mijn fiets?

 

Wat naar, door een val of ongeval is er schade ontstaan aan uw fiets. Hopelijk bent u zelf helemaal in orde. In onze werkplaats kunnen we u op afspraak helpen om de fiets weer te repareren. Met een diefstal & schade verzekering bent u ook hiervoor verzekerd. Voor schade aan de fiets geldt wel altijd een eigen risico van 25,- per schademelding.

Om de schade te melden bij de verzekeraar heeft u een taxatierapport van een fietsenmaker nodig. U kunt hiervoor een afspraak in één van onze werkplaatsen maken. De kosten voor een rapport bedragen 10% van de reparatiewaarde. Deze kosten vervallen wanneer de reparatie door ons wordt uitgevoerd. Als u de ANWB verzekering bij ons heeft afgesloten kunnen wij deze schadeclaim ook direct voor u indienen bij de verzekeraar. De schade wordt vervolgens in behandeling genomen en binnen 10 werkdagen krijgt u reactie of de schade is gedekt en welk bedrag wordt vergoed. In onze werkplaats kunnen we u fiets op afspraak repareren zodat u snel weer op uw fiets zit.

 

Terug naar de klantenservice