Klantenservice

Onderhoud & Reparatie

  • Onderhoud

     

    Kan ik bij jullie terecht voor het onderhoud van mijn fiets?

     

    Wij vinden het belangrijk dat u zorgeloos geniet van uw nieuwe fiets. Daarom kunnen wij ook het onderhoud van uw nieuwe fiets verzorgen. U kunt altijd terecht bij de werkplaats in één van onze winkels. Via de klantenservice kunt u eenvoudig een afspraak maken. Daarnaast heeft Fietsvoordeelshop.nl een eigen servicenetwerk met servicepunten in heel Nederland. Ook heeft u de mogelijkheid om het onderhoud bij u thuis te laten uitvoeren. Dit doen wij zelf en in sommige gevallen werken wij samen met FietsNED. U kunt via de website een losse servicebeurt aan huis aanschaffen. Binnen twee dagen wordt er contact met u opgenomen om een afspraak in te plannen. Heeft u het servicepakket Comfort of Zorgeloos aangeschaft? Dan is de onderhoudsbeurt aan huis inbegrepen en ontvangt u automatisch een herinnering wanneer het tijd is om een afspraak in te plannen voor onderhoud.

     

    Wat kost een onderhoudsbeurt?

     

    Op de eerste onderhoudsbeurt krijgt u bij ons korting. Deze wordt uitgevoerd tussen de 5e en 6e maand na ontvangst van uw fiets of bij 1000 gereden kilometers. Laat u de onderhoudsbeurt uitvoeren in één van onze eigen werkplaatsen, dan kost een eerste beurt € 40,-. Iedere opvolgende onderhoudsbeurt in één van onze werkplaatsen bedraagt voor een stadsfiets € 60,- en voor een e-bike € 75,-. Wanneer we aan huis komen, dan kost dat € 79,95 ongeacht het type fiets dat u heeft. Onderhoud aan huis doen wij alleen in Nederland en niet in België of andere landen over de grens. Gaat er iets stuk aan uw fiets wat onder de garantie valt? Dan komen wij dit in het eerste jaar gratis bij u aan huis repareren. In het tweede jaar betaalt u hiervoor 35,00,- voorrijkosten. *De tarieven voor het onderhoud zijn exclusief eventueel te vervangen onderdelen.

     

    Wanneer is de eerste onderhoudsbeurt?

     

    Met goed en regelmatig onderhoud kunt u zorgeloos genieten van uw nieuwe fiets. Hiermee voorkomt u vroegtijdige slijtage en verlengt u de levensduur van uw fiets. Ook om uw garantie te behouden is het belangrijk dat de fiets het juiste onderhoud heeft gehad. Wij adviseren om de eerste servicebeurt tussen de 5e en 6e maand na ontvangst van uw fiets of bij 1000 gereden kilometers uit te laten voeren. Onze goed opgeleide en ervaren monteurs kennen uw fiets van A tot Z. In onze professionele werkplaatsen worden alle werkzaamheden met de hoogste kwaliteitsstandaard en beste onderdelen uitgevoerd.

    Tijdens de eerste onderhoudsbeurt checken we 9 belangrijke punten:
    1. Bandenspanning
    2. Stuurinrichting
    3. Bouten en moeren
    4. Remmen
    5. Versnellingen en lagers
    6. Ketting- en kabelspanning
    7. Naven, assen en balhoofd
    8. Spaakspanning
    9. Verlichting
    (10. Bij E-bikes worden ook de accu en software gechecked.)

    Bel 085-0717729 om een afspraak te maken voor een eerste onderhoudsbeurt. 

     

    Waarom jaarlijks onderhoud?

     

    Om de levensduur van uw fiets te verlengen en maximaal van uw fiets te kunnen blijven genieten, adviseren we om minstens eens per jaar een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren. Bij dit reguliere onderhoud worden alle onderdelen nagelopen en waar nodig bij- en/of afgesteld. Een afspraak kunt u eenvoudig inplannen via onze klantenservice. Bel 085-0717729 om een afspraak te maken voor een onderhoudsbeurt of reparatie.

     

    Terug naar de klantenservice

  • Reparaties

     

    Mijn fiets is kapot, wat nu?

     

    Met een kapotte fiets komt u niet ver. We willen graag dat u zo snel mogelijk weer zorgeloos op uw fiets kan stappen. In onze werkplaatsen kunnen we u op afspraak helpen om de fiets weer te repareren. Een afspraak kunt u eenvoudig inplannen via onze klantenservice. Is uw fiets kapot door een val of ongeval? Met een diefstal & schade verzekering bent u hiervoor verzekerd. Voor schade aan de fiets geldt wel altijd een eigen risico van 25,- per schademelding.

     

    Repareren jullie aan huis?

     

    Omdat wij het erg vervelend voor u vinden wanneer er iets met uw fiets aan de hand is, kunnen we uw fiets ook aan huis repareren. Hiervoor werken wij samen met FietsNED. U hoeft uw fiets niet naar de fietsenmaker te brengen en kunt snel weer genieten van uw fiets. Wanneer de reparatie binnen de garantie valt, dan is deze service in het eerste jaar volledig gratis! Vanzelfsprekend kunnen wij ook het onderhoud van uw fiets aan huis verzorgen. U kunt via de website een losse servicebeurt aan huis aanschaffen. FietsNED neemt dan binnen twee contact met u op om een afspraak in te plannen. Heeft u het servicepakket Comfort of Zorgeloos aangeschaft? Dan is de onderhoudsbeurt aan huis inbegrepen en ontvangt u automatisch een herinnering wanneer het tijd is om een afspraak in te plannen voor onderhoud.

    * Voor de Waddeneilanden wordt een toeslag gerekend.

     

    Terug naar de klantenservice

     

  • Servicepakketten

     

    Wat houden jullie servicepakketten in?

     

    U kunt bij de aankoop van uw fiets ook kiezen voor een servicepakket om het onderhoud direct goed te regelen. Bij Fietsvoordeelshop.nl vinden wij het belangrijk dat u zorgeloos kunnen blijven genieten van uw nieuwe fiets. Daarom is standaard het basispakket bij uw nieuwe fiets inbegrepen. De korting op de eerste servicebeurt geldt bij uitvoer tussen de 5e en 6e maand na ontvangst van uw fiets of bij 1000 gereden kilometers. Wilt u nog meer service, dan kunt u voor het Comfort pakket kiezen. Hierbij is de eerste onderhoudsbeurt bij u thuis en een jaar lang pechhulp onderweg inbegrepen. Bij het Zorgeloos pakket krijgt u maar liefst twee onderhoudsbeurten aan huis en twee jaar lang pechhulp onderweg. Voor het onderhoud bij u thuis werken wij samen met FietsNED.

     

     

  • Servicepunten

     

    Lokale servicepunten

     

    Voor onderhoud en reparatie aan uw fiets werken we ook samen met ruim 200 lokale servicepunten in heel Nederland. U kunt reguliere reparaties en onderhoudsbeurten uit laten voeren door onze aangesloten deskundige fietsenmakers.

    Vind een servicepunt bij u in de buurt

     

    Terug naar de klantenservice