Ontmoet onze collega Dion

Dion werkt sinds juni bij ons als klantenservice topper. Hij neemt je in dit artikel mee in zijn ervaringen op de afdeling klantenservice bij Fietsvoordeelshop.nl

“Ik heb een topdag als ik veel klanten heb kunnen helpen. En als ik heb gelachen met mijn collega’s en dat is eigenlijk elke dag!”

Klantenservice-Dion

Ik heb gekozen voor Fietsvoordeelshop.nl…

Omdat ik goede verhalen hoorde over werken op de klantenservice bij Fietsvoordeelshop.nl. Een goede vriend van mij werkte hier al. Plus ik zocht een leuke uitdaging waarbij ik nieuwe dingen kan leren en het stuk klantgerichtheid was voor mij belangrijk.

Het voordeel van werken bij Fietsvoordeelshop.nl is…

Elke klant komt met een unieke vraag. En om dat elke keer goed uit te zoeken en de klant goed te helpen, maakt het werk heel divers en uitdagend voor mij. De sfeer onderling is daarnaast zeer goed, het is gezellig en informeel.

Ik kom met een lach naar mij werk…  

Omdat het elke dag weer een plezier is om klanten waar nodig te helpen en omdat het altijd leuk is met collega’s. De onderlinge grapjes, saamhorigheid, de mensen zelf. Het zijn hele diverse en uiteenlopende mensen.

Ik herinner mij deze klant nog goed…

Dat is een klant waar ik nog steeds druk voor bezig ben. Dit gaat om een fiets met terugkomende problemen. Om daar een oplossing voor te zoeken en om dan te kijken waar wij het extra stapje kunnen zetten om de klant blij te maken. Dat is iets waar ik echt energie van krijg!

Mijn dag als medewerker klantenservice…

Start ik met koffie, dan gaat om 9 uur de telefoon aan en start ik het eerste halfuur met het beantwoorden van klantvragen. Daarna begin ik aan de administratietaken zoals fietsen bestellen, factureren en controle van betalingen. Dan is het tijd voor de volgende koffie en wat grappen met collega’s. Vervolgens is het kijken waar ik nodig ben; mail, chat, telefoon of collega’s helpen.

Mijn nieuwe collega brengt mee…

Een goede instelling, positiviteit, stressbestendigheid en moet vooral over een goede dosis humor beschikken. Dan swipe ik naar rechts!

 

Heeft Dion je enthousiast gemaakt?

Bekijk onze vacature voor de Klantenservice. Ben je overtuigd? Stuur dan jouw CV en motivatie naar Wendy via wendy@fietvsoordeelshop.nl. Heb je eerst nog wat vragen? Dan mag je natuurlijk ook mailen of een appje sturen naar 06-15664220.

Wij hopen je snel te spreken!

Wendy

Wendy
  • HR adviseur

Meer in de categorie Werken bij