Ga voor zekerheid met 5 jaar garantie op je e-bike

Zorgeloos genieten van je nieuwe elektrische fiets. Dat wil jij toch ook? Standaard heb je recht op 2 jaar garantie op onderdelen als de motor en accu. Heb je een e-bike met Bosch of Shimano motor gekocht? Dan krijg je zelfs 5 jaar garantie op je fiets. Ben je nieuwsgierig naar de voorwaarden? Je vindt ze hier.

Fietsen zonder zorgen

Natuurlijk wil je zo lang mogelijk van je nieuwe e-bike genieten. Door ons het onderhoud te laten verzorgen kunnen we je daar goed bij helpen. Mocht er toch iets kapot gaan aan de slijtvaste onderdelen van je fiets (zoals de motor, accu of display), dan ben je gedekt. Wel 5 jaar lang. Wil je precies weten hoe het werkt? Bekijk de video of scroll naar beneden voor meer informatie.

Bekijk alle e-bikes met 5 jaar garantie

Breng je fiets langs voor een onderhoudsbeurt

Onze specialisten weten precies wat nodig is om jouw e-bike in topconditie te houden. Door regelmatig onderhoud voorkomen we dat een klein mankement aan je fiets uitgroeit tot een defect. Zo helpen we je lekker te blijven fietsen. Heeft je e-bike een motor van Bosch of Shimano? En wil je aanspraak maken op 5 jaar garantie? Zorg dan dat je je fiets goed onderhoudt. Plan hiervoor 3 tot 6 maanden na aankoop van je fiets een onderhoudsbeurt. Vervolgens is jaarlijks onderhoud voldoende. Wil je een afspraak maken? Via onze klantenservice is het snel geregeld.

Neem contact op voor een onderhoudsafspraak

Hoe werkt het?

Bij Fietsvoordeelshop.nl houden we niet van kleine lettertjes. En jij waarschijnlijk ook niet. In dit dit document staan alle voorwaarden. En de belangrijkste afspraken, aandachtspunten en voordelen hebben we hier voor je uitgelicht:

  • Om je garantie te behouden is regelmatig onderhoud een vereiste. Dit houdt in dat je 3 tot 6 maanden of max. 1000 kilometer (afhankelijk van wat je als eerste bereikt) na ontvangst van je fiets een eerste onderhoudsbeurt laat uitvoeren. De daaropvolgende onderhoudsbeurten moeten binnen de volgende termijnen of afstanden plaatsvinden: max. 15 maanden (of max. 4000 kilometer), max. 24 maanden (of max. 8000 kilometer), max. 36 maanden (of max. 12000 kilometer), max. 48 maanden (of max. 16.000 kilometer), max. 60 maanden (of max. 20.000 kilometer).

  • Al onze e-bikes met een Bosch of Shimano motor doen mee. Je fiets moet aangeschaft zijn op of na 1 januari 2022.

  • Valt de vervanging van de accu onder de aanvullende garantie, dan wordt deze in de eerste 3 jaar na levering van je e-bike volledig vergoed. Na 4 jaar is er sprake van afschrijving en wordt 85% van de verkoopprijs van je accu gedekt. Na 5 jaar is dit 75%.

  • De garantie is overdraagbaar wanneer je je fiets verkoopt of weggeeft aan iemand anders.

  • Onderdelen die gevoelig zijn voor slijtage vallen buiten de garantie. Het gaat dan om de banden, remblokken, kabels, versnelling, remschijven, ketting, tandwielen en belt drive. Ook onderdelen die bij aankoop van de e-bike niet in/op de e-bike aanwezig waren vallen buiten de garantie. Als onderdelen door een andere partij zijn onderhouden dan Fietsvoordeelshop.nl en naar oordeel van Fietsvoordeelshop.nl niet juist zijn gerepareerd of onderhouden, vallen deze buiten de garantie.

  • Heb je meer dan 25.000 kilometer gefietst? Het is dan helaas niet meer mogelijk om gebruik te maken van 5 jaar garantie. De standaard fabrieksgarantie blijft wel tot 2 jaar geldig, ongeacht het aantal gereden kilometers.

  • Leasefietsen en speed pedelecs zijn uitgesloten van 5 jaar garantie. 2 jaar fabrieksgarantie is wel van toepassing op leasefietsen en speed pedelecs.

Meestgestelde vragen

  • Wanneer kom ik in aanmerking voor 5 jaar garantie?

    Heb je je e-bike met Bosch of Shimano motor op of na 1 januari 2022 bij ons gekocht? Dan kom je in aanmerking voor 5 jaar garantie. Regelmatig onderhoud is een vereiste. We vragen je 3 tot 6 maanden na aanschaf je fiets bij een werkplaats langs te brengen voor onderhoud. Daarna is jaarlijks onderhoud noodzakelijk. Maak je veel kilometers? Bij iedere 3000 kilometer moet je fiets ook langs zijn geweest voor een onderhoudsbeurt. Je kunt hiervoor op afspraak terecht in één van onze werkplaatsen of bij onze servicebus. Via onze klantenservice maak je eenvoudig een afspraak.

  • Op welke onderdelen heb ik 5 jaar garantie?

    Alle onderdelen die niet gevoelig zijn voor slijtage vallen onder de garantie van 5 jaar. Bijvoorbeeld de motor, accu en display. Slijtage-onderdelen zijn uitgesloten van garantie. Het gaat dan om de banden, remblokken, kabels, versnelling, remschijven, ketting, tandwielen en belt. Op het frame heb je standaard 10 jaar garantie.

  • Heb ik ook garantie als mijn fiets niet in aanmerking komt voor 5 jaar garantie?

    Ja, op alle fietsen geldt 2 jaar fabrieksgarantie onder de daarvoor opgestelde voorwaarden.

Klantenservice
Meestgestelde vragen
  • Hoe wordt mijn fiets geleverd?

    Je nieuwe fiets wordt rijklaar bij je geleverd. Onze gediplomeerde monteurs lopen de fiets volledig na. Spaken worden gespannen, versnellingen worden afgesteld en eventuele accessoires worden direct bevestigd. Ze maken ook nog een testrit, om zeker te weten dat alles in orde is. Hoef je dan helemaal niets zelf te doen? Nee hoor. Na levering kan je direct op pad gaan met je nieuwe fiets. Ideaal toch?

  • Wat is de levertijd van een fiets?

    Per framemaat wordt aangegeven wat de levertijd is van de fiets. Als de fiets bij ons op voorraad is, dan kan je zelf bij het afronden van de bestelling een gewenste bezorg- of afhaaldatum kiezen. Moet de fiets nog worden geproduceerd? Dan vind je bij de betreffende maat de datum waarop wij verwachten dat de fiets bij ons binnen komt. 

    Hou er wel rekening mee dat de levertijd uitgesteld kan worden door de leverancier door onvoorziene zaken. Wij streven er altijd naar om je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen als dit het geval is.

  • Hebben jullie winkels waar ik kan proefrijden?

    Wij hebben 20 winkels waar je op een groot deel van de fietsen uit ons assortiment kan proefrijden. Kom langs en ervaar zelf het verschil tussen de fietsen. Onze medewerkers staan voor je klaar voor deskundig advies en helpen je graag om de fiets te vinden die echt bij je past.

  • Hoe bepaal ik welke framemaat het beste bij mij past?

    Bij iedere framemaat staat de beste passende gemiddelde lichaamslengte vermeld. Wil je er zeker van zijn dat je de juiste framemaat aanschaft, dan kan je dit berekenen d.m.v. het opmeten van je binnenbeenlengte. Meet de binnenbeenlengte zonder je schoenen aan. Dat doet je door je benen zo’n 15 cm uit elkaar te zetten en de afstand tussen de grond en kruishoogte te meten. Als je deze lengte (in cm) vermenigvuldigt met 0.68, krijg je de bijbehorende framemaat.

Waar ben je naar op zoek?
Heb je nog vragen?