Heerlen

Meestgestelde vragen

• Hoe werkt het afhalen van mijn nieuwe fiets?

  Heb je een fiets gevonden die goed bij je past, in onze winkel of online? Na je bestelling gaan we direct aan de slag. Als de fiets voorradig is, krijg je binnen een paar dagen bericht dat 'ie voor je klaar staat in de winkel, inclusief de eventueel bestelde accessoires. Ook als het wat langer duurt houden we je op de hoogte van de voortgang. Wil je je fiets liever laten bezorgen? Geen probleem. Voor 19,50 euro komen we de fiets brengen op een dag die jou uitkomt, thuis of op je werk.

• Kan ik bij jullie terecht voor het onderhoud van mijn fiets?

  We vinden het belangrijk dat je zorgeloos kan blijven genieten van je nieuwe fiets. Daarom kan je ook voor een onderhoudsbeurt en reparatie bij ons terecht. Onze winkel is uitgerust met een professionele werkplaats en ervaren monteurs. Daarnaast hebben we een eigen netwerk met servicebussen, waarmee we het onderhoud bij je aan huis kunnen uitvoeren.

• Wat kost een proefrit?

  Bij Fietsvoordeelshop.nl maak je gratis en vrijblijvend een proefrit. Je hoeft geen afspraak te maken. Loop de winkel binnen wanneer je wil, dan helpen onze fietsexperts je op weg.

• Hoe lang heb ik garantie op mijn fiets?

  Standaard krijg je op alle fietsen 2 jaar garantie. Op veel e-bikes krijg je 5 jaar garantie. Wanneer er in de garantieperiode iets kapot gaat aan de fiets als gevolg van een productiefout, dan wordt dit kosteloos gerepareerd in onze werkplaats. Wil je liever dat we bij je aan huis komen? In dat geval betaal je alleen de voorrijkosten.