Fietsvoordeelshop

Contact

Door de grote vraag naar fietsen, is het op dit moment erg druk op onze klantenservice, ondanks al onze maatregelen. Hierdoor ontstaan er helaas langere wachttijden dan gebruikelijk. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, willen we u vragen om uw vraag te stellen via onderstaand contactformulier en een medewerker neemt dan zo snel mogelijk contact met u op. Indien er haast bij is, zijn wij telefonisch gewoon bereikbaar vanaf 09:00 tot 17:00 uur op maandag tot en met zaterdag.

Contactformulier

Naam

E-mailadres

Telefoonnummer

Onderwerp

Om een vraag of klacht met betrekking to uw bestelling te kunnen beantwoorden hebben we uw postcode en huisnummer nodig

Postcode

Huisnummer

Vraag/opmerking

Dit formulier wordt beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacy Policy en Terms of Service zijn van toepassing.

Meestgestelde vragen

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Heb je vragen over je bestelling? Of wil je eerst nog wat meer te weten komen, voordat je over gaat tot bestellen? Onze klantenservice staat 6 dagen per week voor je klaar. Je kan contact met ons opnemen door je vraag te stellen via het Contactformulier en je kan ons telefonisch bereiken via 085-0717729.
Wat kost een proefrit

Een proefrit is geheel vrijblijvend en gratis.
Wat kost een proefrit aan huis?

Een proefrit aan huis is geheel vrijblijvend en gratis.
Kan ik mijn fiets ook afhalen?

Jazeker, je kan je nieuwe fiets ook gewoon gratis afhalen in één van onze winkels. Je kiest in het bestelproces voor de optie ‘Afhalen in 1 van onze winkels’ en vervolgens kan je de gewenste winkel selecteren. Je fiets staat op de gekozen dag volledig afgesteld voor u klaar, eventuele accessoires worden ook gelijk gemonteerd op uw fiets. En je kan de fiets ter plekke in de winkel betalen. Een overzicht van al onze winkels vind je op onze winkelpagina.
Wat kost het bezorgen van mijn bestelling?

De bezorgkosten verschillen per product. Bij elk product staat zowel op de pagina zelf als in de winkelwagen vermeld wat de bezorgkosten zijn. Zo weet je altijd vooraf waar je aan toe bent.

Alle volwassen fietsen worden gratis verstuurd. Hetzelfde geldt voor bijna alle kinderfietsen. Indien er wel verzendkosten in rekening worden gebracht, dan bedragen deze 19,50 in het geval van een kinderfiets. Voor alle accessoire bestellingen onder de 50,- geldt een tarief van 5,95. Is de waarde van je bestelling hoger? Dan wordt het gratis verzonden.

Ook is het mogelijk om een fiets naar het buitenland te versturen. In België bezorgen kost 29,95 en in Duitsland bezorgen kost 44,95. Voor de overige landen binnen de EU kun je contact opnemen met onze klantenservice voor de geldende tarieven.
Kan ik mijn huidige fiets ook inruilen?

Helaas is het bij ons niet mogelijk om je huidige fiets in te ruilen. Wij kiezen ervoor om standaard hoge kortingen te geven en onze fietsen altijd zeer scherp te prijzen. Je zou mogelijk kunnen proberen de fiets via bijvoorbeeld Marktplaats te verkopen. Zo profiteer je van onze hoge korting en van de daadwerkelijke marktwaarde van de huidige fiets(en).