Klantenservice

1 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Uiteraard kunt u uw bestelling ook bij ons afhalen. U bent van harte welkom in onze winkels in Heerhugowaard, Amersfoort en Opmeer. Afhalen is geheel gratis en de koffie staat altijd voor u klaar.
2 Kan ik mijn huidige fiets ook inruilen?

Helaas is het bij ons niet mogelijk om uw huidige fiets in te ruilen. Wij kiezen ervoor om standaard hoge kortingen te geven en onze fietsen altijd zeer scherp te prijzen. U zou mogelijk kunnen proberen uw fiets via bijvoorbeeld Marktplaats te verkopen. Zo profiteert u van onze hoge korting en van de waarde van uw huidige fiets(en)
3 Wat kost het bezorgen van mijn bestelling?

Wanneer u een fiets bij ons besteld, heeft u de mogelijkheid om uw fiets af te halen bij één van onze winkels of om de fiets te laten bezorgen. Een aantal fietsen worden gratis bezorgd. Wanneer dit het geval is, staat dit vermeld bij de fiets. Wanneer wij wel bezorgkosten in rekening brengen, dan worden de volgende kosten in rekening gebracht:

Volwassen fiets: € 29,50
Kinderfiets: € 19,50
Accessoires tot € 50,-: € 5,95

Ook is het mogelijk om een fiets naar het buitenland te versturen. Voor België en Duitsland brengen wij hiervoor € 45,- per fiets in rekening. Voor de overige landen binnen de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor de juiste tarieven.
4 Hoe kan ik mijn fiets verzekeren?

Wanneer u uw fiets bestelt, kunt u tijdens het bestellen de premie berekenen en kunt u aangeven dat u de verzekering wil afsluiten. Wij zorgen er vervolgens voor dat uw verzoek wordt doorgestuurd naar de ANWB, welke vervolgens binnen 10 werkdagen u de polisvoorwaarden toestuurt. Uw fiets wordt pas verzekerd op de eerste dag dat u uw fiets in uw bezit heeft, zodat u niet onnodig extra premie hoeft te betalen.

Ik heb mijn fiets nog niet verzekerd. Kan ik hem alsnog verzekeren?

Jazeker kan dat! U kunt uiterlijk tot 14 dagen nadat u uw fiets in uw bezit heeft, uw fiets alsnog verzekeren. Dit kunt u eenvoudig regelen via onze Verzekeringen pagina. Hier kunt u op basis van de fiets die u heeft gekocht, gecombineerd met uw postcode, de premie berekenen. Het enige wat u daarna nog hoeft te doen, is uw gegevens in te vullen en wij verzorgen de rest.
5 Kan ik ook voor onderhoud bij Fietsvoordeelshop.nl terecht?

Bij Fietsvoordeelshop.nl kunt u ook voor het onderhoud van uw fiets terecht. Zo hebben al onze winkels een volwaardige werkplaats waarin onze goed opgeleide monteurs uw fiets perfect kunnen onderhouden. Wanneer u wat verder weg woont van onze winkels, kunt u gebruik maken van onze servicebus welke bij u aan huis komt voor het onderhoud aan uw fiets. Als derde optie hebben we ons eigen servicepunten netwerk waarbij alleen deskundige en door ons beoordeelde fietsenmakers zijn aangesloten.

Tot € 30,- korting op uw eerste onderhoudsbeurt

Wanneer u binnen het eerste jaar een onderhouds beurt door een van onze winkels of door onze servicebus laat uitvoeren, krijgt u tot maar liefst € 30,- korting op de eerste beurt. Bij stadsfietsen krijgt u € 20,- korting en voor E-bikes € 30,- korting, ongeacht of u bij onze werkplaats langs komt of wij met onze servicebus bij u langs komen.

Vragen?

Heerhugowaard: Gesloten. Vanaf maandag 12:30 zijn we weer geopend.
Bekijk alle openingstijden
Opmeer: Gesloten. Vanaf dinsdag 08:30 zijn we weer geopend.
Bekijk alle openingstijden
Amersfoort: Gesloten. Vanaf dinsdag 09:00 zijn we weer geopend.
Bekijk alle openingstijden

Mail naar info@fietsvoordeelshop.nl of bel naar 072-57 21 807

Vragen?

Heerhugowaard: Gesloten. Vanaf maandag 12:30 zijn we weer geopend.
Bekijk alle openingstijden
Opmeer: Gesloten. Vanaf dinsdag 08:30 zijn we weer geopend.
Bekijk alle openingstijden
Amersfoort: Gesloten. Vanaf dinsdag 09:00 zijn we weer geopend.
Bekijk alle openingstijden

Mail naar info@fietsvoordeelshop.nl of bel naar 072-57 21 807