Klantenservice

Bij Fietsvoordeelshop.nl maak je gratis en vrijblijvend een testrit. Je kan je proefrit inplannen, maar je mag ook gewoon de winkel binnenlopen zonder afspraak.

Haal je bestelling bij Fietsvoordeelshop.nl gratis af in een winkel bij jou in de buurt. Of kies voor het gemak van thuisbezorging. Voor 19,50 leveren we de fiets(en) met onze eigen bezorgdienst af op een adres naar keuze.

Accessoires worden altijd gratis bezorgd. Bestel je een fiets én een accessoire? Of meerdere fietsen met accessoires? Ook dan betaal je alleen het reguliere bezorgingstarief van 19,50 voor de fiets(en).

Als de door jou gekozen fiets op voorraad is, heb je hem meestal binnen een week in huis. Kies tijdens het bestellen een datum die jou goed past. Je ontvangt de avond voorafgaand aan de bezorgdag een e-mail met daarin het verwachte tijdvak. Op de dag zelf kan je via een link die we per sms sturen onze bezorger volgen.

We bezorgen overal in Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Je fiets wordt volledig rijklaar afgeleverd. Dat betekent dat alle onderdelen zijn gemonteerd. Ook de eventuele accessoires die je hebt besteld. Zorg dat je zelf aanwezig bent bij de bezorging, zodat we de fiets direct op jouw lichaamsbouw kunnen afstellen.

Hier vind je meer informatie over ons bezorgproces.

Jazeker, je kan je nieuwe fiets ook gewoon gratis afhalen in één van onze winkels. Je kiest in het bestelproces voor de optie ‘Afhalen in 1 van onze winkels’ en vervolgens kan je de gewenste winkel selecteren. Je fiets staat op de gekozen dag volledig afgesteld voor je klaar, eventuele accessoires worden ook gelijk gemonteerd op uw fiets. En je kan de fiets ter plekke in de winkel betalen. Een overzicht van al onze winkels vind je op onze winkelpagina.

Wij vinden het belangrijk dat je zorgeloos kan blijven genieten van je nieuwe fiets. Daarom kunnen wij ook het onderhoud van je nieuwe fiets verzorgen. Hiervoor kan je terecht bij de werkplaats bij één van onze winkels. Daarnaast heeft Fietsvoordeelshop.nl een eigen servicenetwerk met servicebussen, waarmee we het onderhoud bij je aan huis kunnen uitvoeren. En gaat er iets stuk aan je fiets wat onder de garantie valt? Dan komen wij dit in het eerste jaar gratis bij je aan huis repareren.

Standaard krijg je op alle fietsen 2 jaar garantie. Op veel e-bikes krijg je 5 jaar garantie. Bij alle fietsen heb je de mogelijkheid om een verlengde garantietermijn af te sluiten. Als er in het eerste jaar van de garantieperiode iets stuk gaat aan de fiets doordat er sprake is van een productiefout, dan komen wij het probleem gratis bij je aan huis repareren. Onderhoud aan huis doen wij alleen in Nederland en België en niet in andere landen over de grens. Wanneer er in het tweede jaar van de garantieperiode iets defect gaat aan de fiets als gevolg van een productiefout, dan wordt dit kosteloos gerepareerd in een werkplaats in één van onze winkels. Wil je liever dat we bij je aan huis komen? In dat geval betaal je alleen de voorrijkosten.