Klantenservice

Jazeker, je kunt je nieuwe fiets ook gewoon gratis afhalen in één van onze winkels. Je kiest in het bestelproces voor de optie ‘Afhalen in 1 van onze winkels’ en vervolgens selecteer je de gewenste winkel. Je fiets staat op de gekozen dag volledig afgesteld voor je klaar, eventuele accessoires worden ook gelijk gemonteerd op de fiets. En je kunt de fiets ter plekke in de winkel betalen. Een overzicht van al onze winkels vind je op onze winkelpagina.

Helaas is het bij ons niet mogelijk om je huidige fiets in te ruilen. Wij kiezen ervoor om standaard hoge kortingen te geven en onze fietsen altijd zeer scherp te prijzen. Je kan proberen je fiets zelf te verkopen via bijvoorbeeld Marktplaats. Zo profiteer je van onze hoge korting en van de waarde van je huidige fiets.

De bezorgkosten verschillen per product, en een aantal fietsen wordt zelfs gratis bezorgd. Bij elk product én in de winkelwagen staat vermeld wat de bezorgkosten zijn. Zo weet je altijd vooraf waar je aan toe bent. Hieronder vind je een overzicht van de kosten als er wel bezorgkosten in rekening worden gebracht:

*Voor de waddeneilanden geldt een toeslag.

Ook is het mogelijk om een fiets naar het buitenland te versturen. In België bezorgen kost € 29,95 en in Duitsland bezorgen kost €44,95. Voor de overige landen binnen de EU kun je contact opnemen met onze klantenservice voor de geldende tarieven. 

Wij vinden het belangrijk dat je zorgeloos kan blijven genieten van je nieuwe fiets. Daarom verzorgen wij ook het onderhoud van je nieuwe fiets. Zo kun je terecht in de werkplaatsen van onze winkels. Met onze eigen servicebussen voeren we het onderhoud bij je thuis uit. En gaat er iets stuk aan de fiets wat onder de garantie valt? Dan komen wij dit in het eerste jaar gratis bij je aan huis repareren.

Voordat je bestelt, ziet je de levertijd van de fiets. Zodra je het gewenste model en de gewenste kleur hebt geselecteerd, klik je op de knop ‘Bekijk voorraad en bestel’. Vervolgens worden er in dit venster de beschikbare framematen getoond. Wanneer je een framemaat aanklikt, wordt er onder de framemaat de levertijd getoond.

*Wegens de bereikbaarheid geldt er een uitzondering voor de Waddeneilanden

**In België wordt er alleen op maandag en donderdag bezorgd