Klantenservice

Jazeker, u kunt uw nieuwe fiets ook gewoon gratis afhalen in één van onze winkels. We hebben winkels in Amersfoort, Amstelveen, Eindhoven, Heerhugowaard en Opmeer. U kiest in het bestelproces voor de optie ‘Afhalen in 1 van onze winkels’ en vervolgens kunt u de gewenste winkel selecteren. Uw fiets staat op de gekozen dag volledig afgesteld voor u klaar, eventuele accessoires worden ook gelijk gemonteerd op uw fiets. En u kunt de fiets ter plekke in de winkel betalen.

Helaas is het bij ons niet mogelijk om uw huidige fiets in te ruilen. Wij kiezen ervoor om standaard hoge kortingen te geven en onze fietsen altijd zeer scherp te prijzen. U zou mogelijk kunnen proberen uw fiets via bijvoorbeeld Marktplaats te verkopen. Zo profiteert u van onze hoge korting en van de waarde van uw huidige fiets(en)

De bezorgkosten verschillen per product, een aantal fietsen wordt zelfs gratis bezorgd. Bij elk product én in de winkelwagen staat vermeld wat de bezorgkosten zijn. Zo weet u altijd vooraf waar u aan toe bent. Dit zijn de kosten als er wel bezorgkosten in rekening worden gebracht:

*Voor de waddeneilanden geldt een toeslag.

Ook is het mogelijk om een fiets naar het buitenland te versturen. In België bezorgen kost € 29,95 en in Duitsland bezorgen kost €44,95. Voor de overige landen binnen de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor de juiste tarieven. 

Wij vinden het belangrijk dat u zorgeloos kan blijven genieten van uw nieuwe fiets. Daarom kunnen wij ook het onderhoud van uw nieuwe fiets verzorgen. Zo kunt u terecht bij de werkplaats bij één van onze winkels. Daarnaast heeft Fietsvoordeelshop.nl een eigen servicenetwerk met servicepunten door het gehele land. Ook rijden wij met onze eigen servicebus door het land, waarmee we het onderhoud bij u aan huis kunnen uitvoeren. En gaat er iets stuk aan uw fiets wat onder de garantie valt? Dan komen wij dit in het eerste jaar gratis bij u aan huis repareren.

Voordat u bestelt, ziet u de levertijd van de fiets. Zodra u het gewenste model en de gewenste kleur heeft geselecteerd, klikt u op de knop ‘Bekijk voorraad en bestel’. Vervolgens worden er in dit venster de beschikbare framematen getoond. Wanneer u een framemaat aanklikt, wordt er onder de framemaat de levertijd getoond. Zo kunt u een fiets die op voorraad is en voor 12:00 uur is besteld, al de volgende werkdag in huis hebben. Plaatst u de bestelling na 12:00 uur, dan is de levertijd 2 werkdagen. Wanneer uw product niet op voorraad is, geldt een aangepaste levertijd en zijn we afhankelijk van de leverancier.

 *Wegens de bereikbaarheid geldt er een uitzondering voor de Waddeneilanden

**In België wordt er alleen op maandag en donderdag bezorgd