Onze garantie blijft van kracht
Accell, het bedrijf achter Batavus, Sparta, Koga en Raleigh, heeft faillissement aangevraagd. Heb je bij Fietsvoordeelshop een Batavus, Sparta, Koga of Raleigh gekocht? Dan kun je erop vertrouwen dat we achter de fietsen van deze merken blijven staan. De kwaliteit van de fietsen staat niet ter discussie. Goed om te weten: ook voor garantie, service en onderhoud kun je altijd bij ons terecht.
| Wanneer Accell niet aan de garantieverplichting kan voldoen, bijvoorbeeld bij definitief faillissement, nemen wij de fabrieksgarantie van 2 jaar voor onze rekening. Zodat je ook in de toekomst met vertrouwen kan blijven fietsen. Meer informatie over onze garantievoorwaarden vind je hier. |
Veelgestelde vragen
Kan ik nog steeds een fiets van een Accell-merk bestellen?
De fietsen die op onze website te bestellen zijn, zijn bij ons op voorraad en worden gewoon geleverd. Daarnaast blijven wij achter de fietsen staan die wij verkopen en kun je voor garantie, onderhoud en service gewoon bij ons terecht.
Heb ik nog garantie als Accell definitief failliet gaat?
Ja. Heb je bij ons een fiets van een Accell-merk gekocht, of overweeg je er één aan te schaffen? Dan blijft de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar gewoon van kracht. Mocht Accell niet aan een garantieverplichting kunnen voldoen, dan nemen wij deze garantie voor onze rekening.
Ik heb een fiets in bestelling. Wordt deze nog geleverd?
Fietsen die bij ons op voorraad zijn, worden gewoon geleverd zoals gepland. Heb je een fiets besteld die nog door de fabrikant geleverd moet worden? Dan nemen we contact met je op.
Kan ik nog steeds accessoires en onderdelen bestellen?
Ja. De meeste onderdelen van fietsen worden door meerdere merken in hun fietsen gebruikt. Daarnaast hebben wij voldoende onderdelen en accessoires op voorraad. Je kunt hiervoor terecht in onze winkels.
Kan ik nog steeds terecht voor onderhoud en reparaties?
Ja. Je kunt gewoon terecht bij onze winkels en werkplaatsen voor onderhoud, reparaties en service aan je fiets. Ook voor vragen over garantie of service blijven wij beschikbaar.
Kan ik nog steeds een fiets leasen van een Accell-merk?
Ja. Fietsen van Accell-merken kunnen nog steeds via onze leasepartners worden geleased. De fietsen die je via onze website kunt leasen, zijn bij ons op voorraad en worden gewoon geleverd. Ook aan de onderhoudsafspraken en garantie verandert niets.
Ik lease al een fiets van een Accell-merk. Verandert er iets voor mij?
Nee. Je leasecontract loopt door zoals afgesproken. Voor onderhoud, service en ondersteuning kun je gewoon bij ons terecht.
Heb je een andere vraag?
Is je vraag over bijvoorbeeld je bestelling, garantie of service nog niet beantwoord? Neem gerust contact op met onze klantenservice via vragen@fietsvoordeelshop.nl of 085 071 77 29. We helpen je graag verder.