Update over Batavus, Sparta, KOGA en andere Accell-merken

Naar aanleiding van het recente nieuws over Accell begrijpen we dat je vragen kunt hebben over je bestelling, garantie of service. Accell is het moederbedrijf achter verschillende bekende fietsmerken, waaronder Batavus, Sparta, KOGA en Raleigh. Daarom geven we hieronder duidelijkheid over wat dit betekent voor klanten van Fietsvoordeelshop.

Onze garantie blijft gewoon van kracht

Heb je bij ons een fiets van een Accell-merk gekocht of ben je van plan er binnenkort een te kopen? Dan kun je erop vertrouwen dat we achter de fietsen van deze merken blijven staan. Het nieuws rondom Accell heeft geen invloed op de kwaliteit van de fietsen. Daarnaast zijn de fietsen die op onze website te bestellen zijn bij ons op voorraad en worden deze gewoon geleverd. Ook voor garantie, onderhoud en service kun je gewoon bij ons terecht.

Mocht Accell niet aan de garantieverplichting kunnen voldoen, dan nemen wij gedurende de standaard fabrieksgarantieperiode van twee jaar deze garantie voor onze rekening. Zo kun je ook in de toekomst met vertrouwen blijven fietsen. Meer informatie over onze garantievoorwaarden vind je hier.

Veelgestelde vragen

Kan ik nog steeds een fiets van een Accell-merk bestellen? 
De fietsen die op onze website te bestellen zijn, zijn bij ons op voorraad en worden gewoon geleverd. Daarnaast blijven wij achter de fietsen staan die wij verkopen en kun je voor garantie, onderhoud en service gewoon bij ons terecht.

Heb ik nog garantie als Accell failliet gaat?
Ja. Heb je bij ons een fiets van een Accell-merk gekocht, of overweeg je er één aan te schaffen? Dan blijft de standaard fabrieksgarantie van twee jaar gewoon van kracht. Mocht Accell niet aan een garantieverplichting kunnen voldoen, dan nemen wij deze garantie voor onze rekening. Meer informatie over onze garantievoorwaarden vind je hier. 

Ik heb een fiets in bestelling. Wordt deze nog geleverd? 
Fietsen die bij ons op voorraad zijn, worden gewoon geleverd zoals gepland. Heb je een fiets besteld die nog door de fabrikant geleverd moet worden? Dan nemen we contact met je op.

Kan ik nog steeds accessoires en onderdelen bestellen? 
Ja. Veel onderdelen van fietsen zijn niet merkgebonden en worden door meerdere merken gebruikt. Daarnaast hebben wij voldoende onderdelen en accessoires op voorraad. Je kunt hiervoor terecht in onze winkels.

Kan ik nog steeds terecht voor onderhoud en reparaties? 
Ja. Je kunt gewoon terecht bij onze winkels en werkplaatsen voor onderhoud, reparaties en service aan je fiets. Ook voor vragen over garantie of service blijven wij beschikbaar.

Kan ik nog steeds een fiets leasen van een Accell-merk? 
Ja. Fietsen van Accell-merken kunnen nog steeds via onze leasepartners worden geleased. De fietsen die je via onze website kunt leasen, zijn bij ons op voorraad en worden gewoon geleverd. Ook voor service, onderhoud en garantie kun je gewoon bij ons terecht.

Ik lease al een fiets van een Accell-merk. Verandert er iets voor mij? 
Nee. Je leasecontract loopt gewoon door zoals afgesproken. Voor onderhoud, service en ondersteuning kun je gewoon bij ons terecht.

Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, garantie of service? Neem gerust contact op met onze klantenservice via vragen@fietsvoordeelshop.nl of 085 071 77 29. We helpen je graag verder.