Amersfoort (Nijverheidsweg Noord)

Meestgestelde vragen

• Hoe werkt het afhalen van mijn nieuwe fiets?

  Heb je een fiets gevonden die goed bij je past, in onze winkel of online? Na je bestelling gaan we direct aan de slag. Als de fiets voorradig is, krijg je binnen een paar dagen bericht dat 'ie voor je klaar staat in de winkel, inclusief de eventueel bestelde accessoires. Ook als het wat langer duurt houden we je op de hoogte van de voortgang. Neem contact op met onze klantenservice als je meer wil weten over de status van je bestelling.

  Wil je je fiets liever laten bezorgen? Geen probleem. Voor 39,95 euro komen we de fiets brengen op een dag die jou uitkomt, thuis of op je werk.

• Kan ik met elke fiets bij jullie terecht voor onderhoud of reparatie, ook als ik hem niet bij jullie heb gekocht?

  We vinden het belangrijk dat je zorgeloos kan blijven genieten van je nieuwe fiets. Daarom kan je ook voor een onderhoudsbeurt en reparatie bij ons terecht. Onze winkel is uitgerust met een professionele werkplaats en ervaren monteurs. Heb je je fiets ergens anders gekocht dan bij Fietsvoordeelshop? Ook dan is het vrijwel altijd mogelijk om hem voor onderhoud of reparatie langs te brengen. Bel onze winkel en geef aan om welk merk en model het gaat, dan kunnen we meestal direct uitsluitsel geven.

• Is een proefrit vrijblijvend?

  Bij ons kan je gratis en vrijblijvend proefrijden op alle fietsmodellen in de winkel. Je hoeft geen afspraak te maken. Loop de winkel binnen wanneer je wil, dan helpen onze fietsexperts je op weg.

• Hoe lang heb ik garantie op mijn fiets?

  Standaard krijg je op alle fietsen 2 jaar garantie. Op veel e-bikes krijg je 5 jaar garantie. Wanneer er in de garantieperiode iets kapot gaat aan de fiets als gevolg van een productiefout, dan wordt dit kosteloos gerepareerd in onze werkplaats. Wil je liever dat we bij je aan huis komen? In dat geval betaal je alleen de voorrijkosten.

• Kan ik gratis parkeren bij de winkel in Amersfoort?

  Kom je met de auto? Parkeer je auto gratis, direct bij de winkel.

• Hoe weet ik wat de status van mijn gerepareerde fiets is?

  Meestal is de reparatie van je fiets afgerond aan het einde van de dag dat je hem hebt gebracht. Je krijgt dan bericht van ons. Is de reparatie complex en hebben we wat langer de tijd nodig, bijvoorbeeld omdat we moeten wachten op een nieuw onderdeel? Ook dan houden we je telefonisch of per mail op de hoogte.

• Kan ik zonder afspraak de winkel inlopen voor een reparatie?

  Binnenlopen mag altijd, maar we kunnen niet beloven dat je fiets dan direct gerepareerd kan worden. Dit hangt af van de complexiteit van de reparatie en de drukte in onze werkplaats. Daarom is het verstandiger om eerst te bellen, zodat je gelijk weet waar je aan toe bent.