• Hoe wordt mijn fiets geleverd?

  Alle fietsen worden 100% rijklaar afgemonteerd geleverd. Dit betekent dat onze gediplomeerde monteurs alle fietsen eerst volledig nalopen voordat de fiets aan u wordt overhandigd. Tijdens deze controle worden de versnellingen en de remmen afgesteld, worden de spaken gespannen en wordt er een kleine proefrit op de fiets gemaakt, zodat wij er zeker van zijn dat uw fiets 100% in orde is. Eventuele accessoires worden gelijk gemonteerd op uw fiets, zodat uw nieuwe fiets compleet wordt geleverd.

  Ik wil mijn fiets graag laten bezorgen
  Fietsvoordeelshop.nl heeft een eigen bezorgservice. Dankzij onze eigen bezorgservice kunnen wij aan huis de fiets voor u op maat afstellen, zodat het zadel en stuur op de juiste hoogte zijn afgesteld. Daarnaast kan onze chauffeur u de nodige uitleg geven over de fiets, zodat u zorgeloos kan genieten van uw nieuwe fiets.

  U krijgt de avond voorafgaand aan de dag van bezorgen een e-mail met daarin het tijdsvak van een uur waarin we verwachten de bestelling bij u te bezorgen. Wanneer onze chauffeur naar uw adres onderweg is, neemt hij van te voren contact met u op. Daarnaast kunt u via uw orderstatus de locatie van de chauffeur live volgen vanaf het moment dat de chauffeur onderweg is.

  In sommige gevallen kan het voorkomen dat uw fiets wordt bezorgd door het gespecialiseserde vervoersbedrijf Quickspeed. Voordat u de bestelling plaatst, krijgt u te zien door wie de fiets bezorgd gaat worden.

  Quickspeed werkt op een vergelijkbare manier. Zij sturen u de avond voorafgaand aan de dag van bezorgen een e-mail met daarin het tijdvak waarin ze verwachten uw bestelling bij u te komen bezorgen. Wanneer de chauffeur naar uw adres onderweg is, neemt hij van te voren contact met u op, zodat u er voor kan zorgen dat u op tijd thuis bent om uw fiets overhandigd te krijgen. De fiets wordt rijklaar aan u afgeleverd. Het enige wat u zelf nog moet doen, is het stuur en het zadel op de juiste hoogte afstellen.

  Ik wil mijn fiets graag afhalen
  U heeft ook de mogelijkheid om uw nieuwe fiets af te halen in één van onze winkels. Indien u hiervoor kiest, komen er geen bijkomende kosten bij. U kunt de fiets ter plekke in de winkel betalen. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven in welke winkel u de fiets wil afhalen.

• Wat is de levertijd van een fiets?

  Zodra u het gewenste model en de gewenste kleur heeft geselecteerd, klikt u op de knop ‘Bekijk voorraad en bestel’. Vervolgens worden er in dit venster de beschikbare framematen getoond. Wanneer u een framemaat aanklikt, wordt er onder de framemaat de levertijd getoond. Zo kunt u een fiets welke op voorraad is en voor 12:00 is besteld, al dezelfde week in huis hebben.

• Hebben jullie winkels waar ik met mijn kind kan langskomen?

  Wij hebben 5 winkels waar u op alle fietsen uit ons assortiment kunt proefrijden. Onze experts staan hier voor u klaar om u te helpen met het uitzoeken van de juiste fiets. Wilt u er zeker van zijn dat de juiste fiets in de juiste maat voor u klaar staat? Maak dan een afspraak voor een proefrit. Tijdens het plaatsen van een afspraak geeft u aan wat uw voorkeuren zijn. Vervolgens ontvangt u vanuit ons een bevestiging wanneer de proefrit afspraak definitief is. Onze winkels vindt u in Heerhugowaard, Opmeer, Amstelveen, Amersfoort en Eindhoven.

• Hoe bepaal ik de juiste maat kinderfiets?

  Kinderfietsen worden ingedeeld op basis van de maat van de wielen. Omdat het ene kind van dezelfde leeftijd groter of kleiner is dan het andere kind, gaan wij uit van de kledingmaat voor het bepalen van de juiste fietsmaat. In onderstaand tabel vindt u een overzicht van de inch maten per kledingmaat.

  Kledingmaat	Inch maat
  98 - 104	12 inch
  104 - 110	16 inch
  110 - 116	18 inch
  116 - 122	20 inch
  122 - 128	22 inch
  128 - 140	24 inch
  140 - 152	26 inch

  Let er op dat u geen te grote fiets koopt. Kinderen moeten goed bij de pedalen kunnen, anders is fietsen onprettig en zelfs gevaarlijk. Aan de andere kant is het ook onprettig fietsen als een fiets te klein is en een kind met opgetrokken knieën fietst. 

• Waar moet ik op letten bij het onderhoud van een kinderfiets?

  De ideale kinderfiets heeft zoveel mogelijk onderhoudsvrije onderdelen. Daarom zijn de meeste fietsen voorzien van een gesloten kettingkast en een terugtraprem. Desalniettemin is het wel van belang om met regelmaat alle onderdelen te controleren.

  Daarnaast zijn er natuurlijk zaken die u zelf kunt doen om de levensduur van uw fiets te verlengen:

  • Zorg altijd voor de juiste bandenspanning (ongeveer 4 bar). Dit voorkomt bovengemiddelde banden slijtage.
  • Maak de kinderfiets met regelmaat schoon. Naast dat de fiets hierdoor mooier blijft, voorkomt dit ook roest.
  • Parkeer de fiets zo veel mogelijk binnen. Van alle weersinvloeden wordt de fiets niet beter.
• Hoe stel ik een kinderfiets op de juiste hoogte af?

  Om er voor te zorgen dat uw kind veilig kan fietsen op zijn of haar nieuwe fiets, is het van belang dat zowel het zadel als het stuur op de juiste hoogte zijn afgesteld. Omdat uw kind groeit is het van belang om dit met regelmaat bij te stellen.

  Hoe hoog moet het zadel staan?
  Als de hoogte van het zadel op ongeveer 1,08 keer van de binnenbeenlengte wordt afgesteld, gemeten vanaf de trapas, kan uw kind nog net met de tenen bij de grond en hoeft uw kind het been niet helemaal te strekken om de voet op het pedaal te zetten. Voor een kind dat net begint te fietsen kan het zadel beter lager worden gezet, zodat hij of zij de voeten plat op de grond kan zetten. Dat fietst wel minder lekker, maar de veiligheid van uw kind is tenslotte het belangrijkste.

  Hoe moet het stuur afgesteld worden?
  Sturen staan bij kinderfietsen meestal vrij hoog, waardoor de kinderen goed rechtop zitten. Dit zorgt ervoor dat ze stabieler op de fiets zitten. Vergeet bij het stellen van het zadel niet om ook de hoogte van het stuur aan te passen. Wanneer het zadel omhoog gaat, moet het stuur ook omhoog. Zo blijft de zithouding goed.

• Heb ik garantie op mijn fiets?

  Standaard krijgt u op alle fietsen minimaal twee jaar garantie. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om een verlengde garantietermijn af te sluiten. Indien er in het eerste jaar van de garantie iets stuk gaat aan uw fiets, dan komen wij het probleem gratis bij u aan huis repareren. Wanneer er in het tweede jaar van de garantie iets defect gaat aan uw fiets, dan wordt dit kosteloos gerepareerd in één van onze werkplaatsen. Wilt u liever dat we bij u aan huis komen? In dat geval betaalt u alleen de voorrijkosten.

• Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

  Bij Fietsvoordeelshop.nl heeft u de mogelijkheid om fietsen tot 14 dagen na aankoop gratis te retourneren. Belangrijk hierbij is wel dat de fiets in ongebruikte toestand is. Vanzelfsprekend mag u een kleine proefrit maken, maar deze mag hoogstens 2 kilometer lang zijn. Indien u uw fiets wil retourneren, kunt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Wij plannen dan samen met u een moment in waarop het u uitkomt dat wij de fiets weer komen ophalen. Dit alles is geheel gratis.

  Mocht u liever toch een andere maat willen hebben, dan is dat natuurlijk ook mogelijk. In dat geval komen wij de fiets bij u aan huis omruilen. Het enige wat u dan betaalt, is eenmalig de verzendkosten.

  
  Mocht u liever eerst een proefrit maken voordat u een nieuwe fiets aanschaft? Dat kan! U bent van harte welkom in 1 van onze winkels.

  Accessoires kunt u binnen 14 dagen retourneren. Hiervoor kunt u het retourenformulier invullen.

• Op welke manieren kan ik mijn fiets betalen?

  Om uw bestelling te betalen, kunt u ervoor kiezen om te betalen via de gebruikelijke betalingsmethodes, zoals iDeal en PayPal. Daarnaast kunt u ervoor kiezen om de fiets ‘Onder Rembours’ te laten versturen, waarmee u de mogelijkheid heeft om bij onze chauffeur te betalen zodra u de fiets in ontvangst heeft genomen. Ook is het mogelijk om via een Fietsplan een fiets bij ons te bestellen. In dat geval kiest u voor de optie ‘Vooruit betalen’ en geeft u in de laatste stap in het opmerkingenveld aan dat de betaling via een Fietsplan verloopt.

Verzeker uw Alpina Cargo 16 inch 2020 tegen diefstal voor € 5,06 per maand of tegen diefstal & schade voor € 6,67 per maand. Tijdens het bestellen van de fiets kunt u de gewenste verzekering kiezen.

Meer informatie