Terugroepactie Babboe - informatie voor onze klanten (update 3 april)

Looking for a translation in English? Click here.

Op 2 april heeft Babboe laten weten dat het onderzoek naar de veiligheid van haar bakfietsen bijna is afgerond (klik hier voor het persbericht). Inmiddels is bekend welke modellen worden teruggeroepen en welke modellen na een controle en/of reparatie weer de weg op mogen.

Deze modellen zullen worden teruggeroepen omdat Babboe de veiligheid niet kan garanderen:

  • City
  • City E
  • Mini
  • Mini E
  • City Mountain (only with production prior to 2020)
  • Slim Mountain
  • Slim Transporter
  • Pro Trike
  • Pro Trike E
  • Trike E
  • Pro Trike XL Motor

Ben je in het bezit van één van deze Babboe-modellen? Dan haalt Babboe de bakfiets bij je thuis op. Voor alle andere modellen geldt dat ze na een controlebeurt en/of reparatie bij je thuis weer de weg op mogen.

Wat moet ik doen als mijn Babboe bakfiets binnen de terugroepactie valt?
Vanaf woensdag 10 april kan je als eigenaar van een Babboe terecht op www.controleerjebakfiets.nl. Ook als je bij Fietsvoordeelshop.nl klant bent. Je krijgt een passend vervangend model aangeboden.

Wat moet ik doen als mijn Babboe buiten de terugroepactie valt?
Alle eigenaren van een Babboe bakfiets, ongeacht het model, krijgen een gratis onderhoudsbeurt en/of accessoires. Op deze manier wil Babboe je compenseren voor de lange periode dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de bakfiets. Vanaf 10 april kan je terecht op www.controleerjebakfiets.nl. Na het invullen van je gegevens krijg je een passend aanbod voorgelegd door Babboe.


Babboe recall - instructions for Fietsvoordeelshop.nl customers (update April 3)

On April 2, Babboe announced that the investigation into the safety of its cargo bikes is almost complete (click here for the press release in Dutch). Babboe shared which models are being recalled and which models can be used again after an inspection and/or repair.

These models will be recalled as Babboe cannot guarantee their safety:

  • City
  • City E
  • Mini
  • Mini E
  • City Mountain (productie vóór 2020)
  • Slim Mountain
  • Slim Transporter
  • Pro Trike
  • Pro Trike E
  • Trike E
  • Pro Trike XL Motor

Do you own one of these Babboe models? Babboe will then pick up the cargo bike from your home. For all other models, they can be used again after an inspection and/or repair at your home.

My Babboe cargo bike is included in the recall. What can I do?
Visit www.controleerjebakfiets.nl on or after Wednesday April 10 and share your information with Babboe. You will be offered a suitable replacement model.

My Babboe cargo bike is not included in the recall. What can I do?
All owners of a Babboe cargo bike, regardless of model, receive free maintenance and/or accessories. In this way, Babboe wants to compensate you for the long period that you were unable to use the cargo bike. From April 10 you can visit www.controleerjebakfiets.nl. After completing your details, you will receive a suitable offer from Babboe.

Meestgestelde vragen
  • Hoe wordt mijn fiets geleverd?

    Je nieuwe fiets wordt rijklaar bij je geleverd. Onze gediplomeerde monteurs lopen de fiets volledig na. Spaken worden gespannen, versnellingen worden afgesteld en eventuele accessoires worden direct bevestigd. Ze maken ook nog een testrit, om zeker te weten dat alles in orde is. Hoef je dan helemaal niets zelf te doen? Nee hoor. Na levering kan je direct op pad gaan met je nieuwe fiets. Ideaal toch?

  • Wat is de levertijd van een fiets?

    Per framemaat wordt aangegeven wat de levertijd is van de fiets. Als de fiets bij ons op voorraad is, dan kan je zelf bij het afronden van de bestelling een gewenste bezorg- of afhaaldatum kiezen. Moet de fiets nog worden geproduceerd? Dan vind je bij de betreffende maat de datum waarop wij verwachten dat de fiets bij ons binnen komt. 

    Hou er wel rekening mee dat de levertijd uitgesteld kan worden door de leverancier door onvoorziene zaken. Wij streven er altijd naar om je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen als dit het geval is.

  • Hebben jullie winkels waar ik kan proefrijden?

    Je vindt onze winkels verspreid over het hele land. Met 26 vestigingen zijn we altijd in de buurt. In onze winkels kan je op een groot deel van de fietsen uit ons assortiment proefrijden. Kom langs en ervaar zelf het verschil tussen de fietsen. Onze medewerkers staan voor je klaar voor deskundig advies en helpen je graag om de fiets te vinden die bij je past.

  • Hoe bepaal ik welke framemaat het beste bij mij past?

    Bij iedere framemaat staat de best passende gemiddelde lichaamslengte vermeld. Wil je er zeker van zijn dat je de juiste framemaat aanschaft, dan kan je dit berekenen d.m.v. het opmeten van je binnenbeenlengte. Meet de binnenbeenlengte zonder je schoenen aan. Dat doet je door je benen zo’n 15 cm uit elkaar te zetten en de afstand tussen de grond en kruishoogte te meten. Als je deze lengte (in cm) vermenigvuldigt met 0.68, krijg je de bijbehorende framemaat.

Waar ben je naar op zoek?
Heb je nog vragen?