Cube heeft geconstateerd dat de crankbouten bij enkele fietsen uit modeljaar 2025 mogelijk niet goed vastzitten. Om te garanderen dat deze fietsen veilig gebruikt kunnen blijven worden, is het noodzakelijk om de crankbouten preventief te vervangen, volgens de technische richtlijnen van de Cube. Daarnaast worden ook de crankarmen zelf gecontroleerd en, indien nodig, vervangen. 

Voor welke modellen is de service-actie noodzakelijk? 

Het gaat om Cube fietsen van modeljaar 2025 die uitgerust zijn met crankarmen van het type: ACID MTB HYBRID PRO. Welke fietsen dat zijn in te zien in dit document van Cube: Lijst met betrokken fietsen

Wat moet ik doen als ik een fiets heb uit dit overzicht?

Laat je fiets zo snel mogelijk checken in één van onze werkplaatsen. Je kunt zonder afspraak langskomen voor deze vervanging. Uiteraard kunnen onze specialisten in de winkel ook je vragen beantwoorden.  

Wat doet de fietsmonteur met mijn fiets?

1. De monteur vervangt de bouten van de crankarm 
2. De monteur controleert de crankarm zelf. Indien deze vervangen moet worden plant de monteur in overleg met jou een vervolgafspraak in.

Mag ik nog op mijn Cube fietsen?

Cube heeft de gebruikers niet ontraden om gebruik te maken van de fiets. Natuurlijk doe je er goed aan om zo spoedig mogelijk je fiets te laten controleren op veiligheid.

Waarom is deze actie noodzakelijk?

De fabrikant heeft bij ons aangegeven dat bij verschillende Cube modeljaar 2025 modellen is gebleken dat de crankbouten los kunnen komen te zitten, wat de veiligheid van de fiets mogelijk in gevaar kan brengen. Deze situatie is het gevolg van één of meerdere technische factoren:  

• De coating op sommige crankarmbouten is op bepaalde plekken te dik, waardoor bij het aandraaien een te hoge wrijvingsweerstand ontstaat. Hierdoor registreert de momentsleutel eerder dan het juiste aandraaimoment daadwerkelijk is bereikt.
• De ISIS-passing van sommige crankarmen valt buiten de tolerantielimieten, wat tot onvoldoende klemming kan leiden.  

Om te garanderen dat jouw fiets veilig gebruikt kan blijven worden, is het noodzakelijk om bij alle betreffende modellen de crankbouten preventief te vervangen, volgens de technische richtlijnen van de fabrikant.

Wanneer blijkt dat een crankarm beschadigd is, speling vertoont, een versleten ISIS-passing heeft of niet volgens de instructies gemonteerd kan worden, dan dient deze vervangen te worden. Hier wordt dan een afspraak voor gemaakt in de werkplaats. Meer informatie is te vinden op de website van Cube